2月20日(正月初四)清晨,池城大地薄雾轻笼。虽已立春,空气中仍带着几分料峭寒意。在万家团圆的新春佳节,池州市救助管理站的工作人员坚守岗位,穿梭在城市的大街小巷,用脚步丈量温情,用行动守护平安。
上午8时30分,市救助管理站的巡查车准时出发。车厢内,棉被、军大衣、方便面、矿泉水和一沓沓蓝色的“救助联系卡”整齐摆放。市救助管理站业务科负责人刘红艳随车巡查,她在救助站工作了整整二十年,对城区每条街道、每个桥洞都了如指掌。市救助管理站负责人於杜超坐在副驾驶位置,电话和工作群消息不断,他一边接听来电,一边在微信工作群里叮嘱各巡查小组:“虽然立春了,但早晚温差大,夜里还是冷,要把涵洞和废弃房屋再过一遍,发现情况随时通气。”
车窗外,挂满装饰的街灯依次掠过,走亲访友的行人络绎不绝,处处洋溢着新春气息。於杜超告诉记者,春节期间,救助站启动“寒冬送温暖”专项救助行动,实行“白+黑”和“线上+线下”双巡查模式,重点加大对桥梁、涵洞、农贸市场等重点区域的巡查力度。“越是节假日,越不能放松,要确保每一位遇困人员都能及时得到救助。”

9时许,巡查车抵达齐山广场。工作人员步行至附近的一处桥洞,经仔细查看并未发现流浪人员。刘红艳环顾一圈告诉记者:“这些地方我们经常来,有时候一天跑三四趟也不一定能碰上人。”据她介绍,流浪人员流动性大,往往刻意躲避人群,搜寻工作并不容易,需要靠工作人员“不是亲人胜似亲人”的爱心与坚持。
离开齐山广场,一行人准备前往清溪排涝站底下的桥洞——那里之前也发现过流浪人员。车辆刚开出没多远,工作人员尹斌的手机响了:“莲花台这边,有个戴红头盔穿军大衣的,正往东走,疑似流浪人员。”“掉头,去莲花台。”於杜超当即安排。

巡查车在莲花台附近停下。记者看到一名男子头戴红色电动车头盔,身穿军大衣,手里拎着两个鼓囊囊的蛇皮袋,正沿着马路慢慢行走。尹斌一眼认出:“老陆,又是你。”男子是陆某,铜陵市义安区人,上周刚被救助站护送返乡。尹斌快步走上前劝导:“老陆,外面冷,跟我们回站里吧,有热水热饭,床铺都是干净的。”
面对工作人员的善意,陆某没有吭声,往后退了半步,眼神中充满了抵触。“不想去站里也行,但饭得吃。”於杜超把一件棉大衣递过去,“拿着,早晚凉,冷了就套上。饿了自己泡面吃。”随即工作人员又递过去一桶方便面。
“他跟家里闹掰了,回去没工作没收入,宁愿在外头漂。这种不能强制,只能反复劝导,慢慢做思想工作。”尹斌看了看手表,“我们过两个小时再来一趟,得保证他不出事。同时我们也在联系铜陵那边的救助站和村居委,看看能不能帮他协调一些基本生活保障。”尹斌告诉记者,与家人关系破裂也是不少流浪人员滞留街头的普遍原因。
告别陆某,巡查车继续前行。10时30分,巡查车来到主城区青阳路农贸市场。市场内人声鼎沸,一派热闹景象。在市场侧出入口,巡查人员发现两名成年人携带一名儿童跪地乞讨,经上前询问核实,三人随即收拾物品离开。“未成年人是我们的重点保护对象,遇到携带儿童乞讨的情况,我们会逐一核查,一旦涉及未成年人权益问题,将立即启动相关保护程序。”刘红艳说道。

单趟巡查结束后,记者跟随工作人员返回市救助管理站。推开受助区大门,一股暖意扑面而来。房间干净整洁,被子叠放整齐,靠墙桌上摆着热水瓶和一次性水杯。於杜超指着墙上的值班表介绍:“站里实行24小时值班制度,遇困人员随时都能前来求助。”他告诉记者,救助站提前储备了棉衣、棉被等御寒物资,救助车辆全天候待命。为提升救助效率,池州市救助管理站与公安、城管部门建立了信息互通机制。市民发现需要帮助的流浪人员,拨打110或救助热线后,信息会第一时间传送至救助站,工作人员迅速赶赴现场。春节期间,全市救助管理机构联合公安、城管加大街面巡查频次,对桥梁涵洞、地下通道、广场公园、废弃房屋、在建工地等流浪乞讨人员易露宿区域开展拉网式排查,确保不留死角、不落一人。
据统计,自去年10月“寒冬送温暖”专项行动启动以来,全市已累计开展街面巡查900余次,救助流浪乞讨人员167人次。对不愿进站接受救助的人员,救助站建立了动态关注台账,持续跟踪生活状况,确保需要帮助时第一时间能提供援助。仅春节期间,截至目前,全市救助管理机构开展街面巡查70余次,每日对桥梁、涵洞等57处重点区域开展巡查,确保街头流浪乞讨和临时遇困人员能够平安过年。
傍晚时分,天色渐暗,街上的红灯笼次第点亮。刘红艳不禁念叨起来:“老陆还在莲花台那片,晚上还得去一趟。他白天不愿意来,晚上降温更明显,我们得去看看他冷不冷,再给他送点吃的。”
当被问及二十年的坚守是否辛苦时,刘红艳坦言:“累是肯定的,但我们多跑一趟,遇困群众就多一份保障。有些人是暂时遇到困难,帮一把就过去了;即便有些人不愿意接受救助,我们也不能放任不管。”
暮色渐沉,救助车的尾灯再次亮起,拐过街角消失在灯笼的光晕里。万家团圆的灯火中,市救助管理站工作人员的脚步依然没有停歇,他们用不间断的巡查、暖人心的救助,为城市里的遇困群众撑起一片温暖的天空。
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