近日，江苏省苏州市委社会工作部、苏州市民政局联合印发《关于进一步推进社会组织和志愿力量融合助力基层治理现代化建设的意见》（以下简称《意见》），系统引导社会力量深度融入基层治理，为绘就“人间天堂、福气苏州”美好图景注入新动能。
《意见》以清晰目标锚定发展方向，着力推动基层治理项目品牌化、服务常态化，构建党建引领“专业社工+志愿服务”深度融合的长效机制，围绕群众急难愁盼问题与基层治理重点领域，精心打造 “10+4+1”多元应用场景体系，让服务精准对接需求、治理直达基层末梢。
❖“一老一小”：为老人和儿童提供定期探访、心理关怀、爱心暑托等服务。
❖“一困一残”：为低收入家庭和残疾人提供生活照料、就业创业孵化等服务。
❖矛盾调解：介入调解物业、邻里、家事等常见纠纷。
❖婚姻家庭：为单亲、失独等家庭提供心理支持与关系调适指导，开展家庭支持服务。
❖心理健康：为心理困扰人员提供咨询、危机干预等服务。
❖协商共治：协助解决物业管理、停车管理、群租房治理等难点问题。
❖便民服务：提供政策咨询、事务办理等多样化服务。
❖城市微更新：参与公共空间改造、垃圾分类辅导等环境提升项目。
❖安防应急：协助开展应急知识普及、安全隐患排查等，提升居民自救互救能力。
❖法律援助：提供常见法律问题咨询、普法宣传等服务。
❖学校社会工作：为学生提供成长支持、危机干预等服务。
❖信访社会工作：提供诉求疏导、矛盾调处、心理服务与关爱帮扶等服务。
❖新就业群体社会工作：为快递员、外卖员等新就业群体提供技能培训、子女照护、急难救助等服务。
❖司法社会工作：为涉案未成年人提供精准帮教、社会观护等服务。
为契合苏州市旅游城市的定位，在春节、五一、端午、国庆等假期，动员社会各界志愿者，在全市交通枢纽、园林景区、文化场馆、便民驿站等点位开展信息咨询、文明劝导、场馆解说、路段巡护等志愿服务，提升游客体验感。
为确保各项工作落地见效，《意见》制定六项务实举措：
加强供需对接，梳理“需求、力量、资源”三张清单，构建“需求发布-服务供给-资源支持”的基层治理生态；
推动阵地共享，依托孵化基地、民政服务站（基层社会工作站）等阵地，为社会组织与志愿服务团队提供专业培训、能力建设与资源链接等支持；
建设人才队伍，建立社会工作人才库，鼓励社区工作者持证上岗，支持社工考取多领域资质，举办职业技能大赛，强化人才激励；
强化项目培育，建立市、区、镇三级培育体系，分类打造示范项目与规范手册；
落实试点任务，遴选村（社区）开展互助服务和10类场景试点，探索形成服务规范和运行机制；
盘活社会资源，推广“公益伙伴计划”，引导企业积极履行社会责任，支持本地高校提供专业指导和人才输送，鼓励设立社会工作专项基金。
《意见》明确，将通过强化部门协同、保障资金投入、完善评估激励等措施，为工作推进提供坚实保障，加快构建“政府主导、社会协同、公众参与”的基层治理新格局，持续擦亮基层治理品牌。
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